La aplicación móvil La Papeleta permite explorar, localizar, visualizar, y comprar entradas para algún evento y/o espectáculo cultural de Cuba. Es un producto desarrollado por el Centro de Informática en la Cultura de Cubarte y la empresa AVANGENIO. AVANGENIO, informa a los usuarios de la aplicación La Papeleta (en adelante, la Aplicación), acerca del tratamiento de los datos personales, que ellos voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, acceso y utilización del servicio.
Cubarte, con sede en Calle 4 % Línea y 11. Vedado. Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba. AVANGENIO, con sede en Calle 5ta B, esquina 6 Miramar, La Habana, Cuba (en adelante, los Responsables del Tratamiento), son las entidades responsables del tratamiento de los datos facilitados por los clientes de la Aplicación (en adelante, el/los Usuario/s).
Para proceder al registro, acceso y posterior uso de la Aplicación, el Usuario deberá facilitar -de forma voluntaria-, datos de carácter personal (esencialmente, identificativos y de contacto), los cuales serán incorporados a soportes automatizados titularidad de AVANGENIO
Datos proporcionados por el Usuario:
• Perfil de usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean, modifican o inician sesión en su cuenta; cuando
solicitan asistencia o se comunican de otro modo con nosotros. Esto puede incluir su nombre, apellidos, número de
identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y contraseña; siempre solicitando su
consentimiento. En el caso de nombre, apellidos y número de identificación se le solicita de manera opcional si la
entrada al evento que desea reservar necesitará identificación expresa de esta información.
Datos creados durante el uso de nuestros servicios:
• Datos de localización: Nuestros servicios requieren que recopilemos datos de localización precisos o aproximados
de los dispositivos móviles. Solo recogemos estos datos cuando el usuario realizan una búsqueda por el filtro de
mapa.
• Información sobre las transacciones: Recogemos información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros
servicios, incluyendo el tipo de servicios reservado. No tenemos acceso a sus credenciales de cuenta bancaria,
pues las transacciones se manejan desde otras plataformas oficiales destinadas al pago de servicios y validadas
por su Banco.
• Datos de uso: Recogemos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios (incluyendo las
analíticas que nosotros o terceros realizan con el fin de mejorar nuestros servicios). Esto incluye datos como las
fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación y/o las páginas visitadas, los bloqueos de la aplicación
y otra actividad del sistema. En algunos casos, recogemos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y
tecnologías de seguimiento similares que crean y mantienen identificadores únicos.
• Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros
servicios, incluidos los modelos de hardware, la dirección IP del dispositivo, los sistemas operativos y las
versiones, los nombres y versiones de software y archivos, el idioma preferido, los identificadores únicos del
dispositivo, los identificadores de publicidad, los números de serie, los datos de movimiento del dispositivo y
los datos de la red móvil.
• Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios interactúen entre sí a través de nuestra aplicación mediante
la transferencia de reservaciones realizadas.
La recogida, almacenamiento, modificación, estructuración y en su caso, eliminación, de los datos proporcionados por los Usuarios en su Perfil, constituirán operaciones de tratamiento llevadas a cabo por el Responsable, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación, mantener la relación de prestación de servicios con el Usuario, y para la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
Los datos personales facilitados por el Usuario -especialmente, el correo electrónico o número de teléfono- podrán emplearse también para remitir boletines, así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de la Aplicación, siempre y cuando, el Usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso para la recepción de estas comunicaciones.
LEGITIMACIÓN.
El tratamiento de los datos del Usuario, se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
• La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de la Aplicación, cuyos términos y condiciones
se pondrán a disposición del Usuario en todo caso, con carácter previo, para su expresa aceptación.
• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, poniendo a su disposición la presente
política de privacidad, que deberá aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado
de una casilla dispuesta al efecto.
En caso de que el Usuario no facilite a AVANGENIO sus datos, o lo haga de forma errónea o incompleta, no será
posible proceder al uso de la Aplicación.
Los datos personales proporcionados por el Usuario, se conservarán en los sistemas y bases de datos del
Responsable del Tratamiento, mientras aquél continúe haciendo uso de la Aplicación, y siempre que no solicite su
supresión.
Con el objetivo de depurar las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, los datos se conservarán
durante el tiempo necesario para los fines descritos en este documento. Esto significa que conservamos diferentes
categorías de datos durante distintos periodos de tiempo en función de los fines para los que los recogemos.
Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a los responsables del Tratamiento, salvo obligación legal o,
en cualquier caso, previa solicitud del consentimiento del Usuario.
De otra parte, AVANGENIO podrá dar acceso o transmitir los datos personales facilitados por el Usuario, a terceros
proveedores de servicios, con los que haya suscrito acuerdos de encargo de tratamiento de datos, y que únicamente
accedan a dicha información para prestar un servicio en favor y por cuenta del Responsable.
La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de
una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces
y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.
La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, se hará en virtud de lo dispuesto por la
normativa sobre protección de datos personales, y bajo el máximo respeto a la misma.
El Responsable del Tratamiento, adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y
confidencialidad de los datos conforme a lo relativo de la protección de las personas físicas en lo que respecta
al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
Si bien el Responsable, realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no
se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los Usuarios. De igual manera,
no garantiza la reposición total de los datos borrados por los Usuarios, ya que los citados datos podrían haber
sido suprimidos y/o modificados durante el periodo de tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.
Los servicios facilitados o prestados a través de la Aplicación, excepto los servicios específicos de backup, no
incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por el Responsable del
Tratamiento, cuando esta pérdida sea imputable al usuario.
Utilizamos los datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y
usuarios. Esto incluye prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades inseguras, además de la
autenticación de usuarios.
Tratamos de mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas que cumplan los estándares del
sector para ayudar a proteger la información del usuario contra la revelación, el acceso, el uso indebido, la
pérdida o la modificación accidentales o no autorizados. Aunque nos esforzamos por proteger la información del
usuario, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de dicha información.
Recomendamos al usuario que mantenga las contraseñas y los códigos de acceso de sus dispositivos y cuentas a salvo
y que no se los comunique a nadie. El usuario debe asegurarse de que el ajuste de inicio de sesión automático en
la cuenta está deshabilitado y de que el ajuste para requerir que se introduzca una contraseña antes de completar
compras está habilitado, en especial si comparte su dispositivo con otras personas. El usuario debe ponerse en
contacto con Soporte inmediatamente si tiene constancia de cualquier uso no autorizado de sus cuentas u otras
infracciones de la seguridad.
Además de los derechos descritos anteriormente, AVANGENIO informa al usuario de que le asisten los derechos de
acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición y portabilidad, los cuales podrá ejercitar mediante
petición dirigida al correo electrónico: papeleta@avangenio.com
Para realizar una Solicitud de acceso o eliminación, el usuario puede ejercer estos derechos contactando con
nosotros. Después de enviar una solicitud, podemos verificar la identidad del usuario solicitándole los datos de
su cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes del usuario si no podemos verificar su identidad.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento inicialmente prestado.
Es posible que actualicemos ocasionalmente este aviso. El uso de nuestros servicios después de una actualización
constituye el consentimiento del aviso actualizado en la medida en que lo permita la ley.
Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios con antelación los cambios a través de La
Aplicación o a través de otros medios, como el correo electrónico. Animamos a los usuarios a revisar
periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan las reglas a que se sujeta la utilización de la APP La Papeleta (en
adelante, la APP), que puede descargarse desde sitio oficial de Cubarte lapapeleta.cu o las tiendas de
aplicaciones Apklis y PlayStore
La descarga o utilización de la APP atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de
todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad y el Aviso Legal de dicha página
Web. El Usuario debería leer estas condiciones cada vez que utilice la APP, ya que podrían ser modificadas en lo
sucesivo.
Esta aplicación es desarrollada por la empresa AVANGENIO en colaboración con Cubarte.
Acceso al Contenido y uso del mismo. Puede utilizar la APP para explorar, localizar, visualizar, y comprar
entradas para algún evento y/o espectáculo cultural de Cuba. Para usar La APP, necesita un Dispositivo con
Androide 6.0 o superior. La disponibilidad del contenido y de las funciones varía según la fecha y la
configuración que el usuario registre. Es posible que haya Contenido que pueda compartir con otros usuarios usando
sus redes sociales o la propia aplicación. El Contenido disponible a través de La APP lo proporciona Cubarte, con
sede en Calle 4 % Línea y 11. Vedado. Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba.
Cargos: Ud. es responsable del pago de todos los costes en los que incurras como resultado de descargar y usar la
Aplicación de La APP, incluido cualquier cargo de red de operador o itinerancia. Consulta con tu proveedor de
servicios los detalles al respecto.
Actualizaciones. Es posible que La APP, las bibliotecas de compatibilidad relacionadas o el Contenido requieran
actualizaciones para, entre otros motivos, corregir errores, mejorar funciones o instalar complementos que falten
y/o sus nuevas versiones (en conjunto, "Actualizaciones"). Estas Actualizaciones pueden ser necesarias para usar
La APP. Al aceptar estos Términos y al utilizar La APP, acepta recibir dichas Actualizaciones automáticamente. En
algunos casos, es posible gestionar las Actualizaciones. Sin embargo, si se determina que la Actualización
solucionará una vulnerabilidad de seguridad o un problema operativo críticos que tengan relación con el Contenido,
o que evitará abusos, la Actualización podrá implementarse independientemente de los ajustes de Actualizaciones
que haya establecido en su Dispositivo.
Información personal. En la Política de Privacidad de La APP tratamos sus datos personales requiriéndolos solo de
manera opcional si el evento al que desea asistir necesita identificación, la información de contacto email y
teléfono lo utilizamos con el fin garantizarle credenciales, además protegemos su privacidad cuando usa La APP.
Para poder procesar sus transacciones y proporcionarle Contenido, es posible que La APP deba facilitar a los
Proveedores cierta información personal, como su nombre y su dirección de correo electrónico. Los Proveedores
acuerdan utilizar su información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Acceso no autorizado a las cuentas. Debe almacenar la información de su cuenta de forma segura y no compartirla
con nadie.
Cuentas inhabilitadas. Si La APP inhabilitase el acceso a su cuenta en aplicación de los Términos (por ejemplo, en
caso de infracciones significativas o reiteradas de éstos). Consulte a soporte para obtener más información.
Estadísticas anónimas: La empresa se reserva el derecho a realizar un seguimiento de tu actividad en la Aplicación
y a informar de ello a nuestros proveedores de servicios estadísticos de terceros. Todo ello de forma anónima.
Sistemas de facturación para compras integradas en la aplicación. Algunos Proveedores pueden poner a la venta
entradas y productos en la aplicación, y permitir a los usuarios utilizar una aplicación de pago externa. El
Proveedor es responsable de proporcionar al usuario toda la información necesaria. Al adquirir entradas y/o
productos, usted celebrará un contrato separado basado en términos de terceros, y será un tercero el que le
suministre el producto y/o entrada el evento. No se tratará, en esos casos, de un contrato celebrado con
AVANGENIO. Los Términos del Servicio (incluidas las disposiciones relativas a fijación de precios, reembolsos, o
derecho de desistimiento) son exclusivos del proveedor del servicio, y AVANGENIO no estará involucrado en la
entrega del producto y/o la prestación del servicio.
Reservas. Al reservar evento, el contrato de compra que se completará cuando se genere un QR y se ponga a su
disposición, se le cobrará el importe correspondiente a la entrada reservada en ese momento. Puede cancelar la
reserva en cualquier momento anterior a que el pago finalice y el QR se ponga a su disposición. En caso de que el
Evento se cancele antes de ser puesto a su disposición, tendremos que cancelar su reserva, y ayudamos a
comunicarse con el Proveedor responsable del reembolso. Además, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si
se produce algún cambio en los precios antes de que el pedido se haya completado.
Método de pago: se realiza desde una aplicación externa, por lo que La APP no accede a sus credenciales de pago.
Será responsable de todas las compras que realice desde la aplicación.
Precios. Los precios y la disponibilidad de todo el Contenido que se muestre en La APP están sujetos a cambios,
que podrían realizarse en cualquier momento anterior a la compra.
Resolución alternativa de conflictos con el consumidor. AVANGENIO no tiene obligación de someterse a mecanismos
alternativos para la resolución de conflictos, ni tampoco asume el compromiso de acceder a ellos en caso de ser
propuestos.
Queda prohibido alterar o modificar ninguna parte de la APP o de los contenidas de la misma, eludir, desactivar o
manipular de cualquier otra forma (o tratar de eludir, desactivar o manipular) las funciones de seguridad u otras
funciones del programa. Queda prohibido el uso de la APP con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses
de AVANGENIO o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice
las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de AVANGENIO o de terceros.
La APP y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño
gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de AVANGENIO o de
terceros, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la APP.
El Usuario, deberá abstenerse de: reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar
públicamente, transformar o modificar la APP o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la ley o
expresamente autorizados por AVANGENIO o por el titular de dichos derechos.
Con sujeción a las condiciones establecidas en el apartado anterior, AVANGENIO concede al Usuario una licencia de
uso de la APP, no exclusiva, gratuita, para uso personal y con carácter indefinido. Dicha licencia se concede
también en los mismos términos con respecto a las actualizaciones y mejoras que se realizasen en la aplicación.
Dichas licencias de uso podrán ser revocadas por AVANGENIO unilateralmente en cualquier momento, mediante la mera
notificación al Usuario.
Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de
programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. AVANGENIO no se responsabiliza de los daños
producidos a equipos informáticos durante el uso de la APP. Igualmente, AVANGENIO no será responsable de los daños
producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de
telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
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y Condiciones de Uso y con las demás reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación El
Usuario responderá frente a AVANGENIO y frente a terceros de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran causarse
por incumplimiento de estas obligaciones.
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